Domande Frequenti – versione 3(FAQ)

Puoi verificare nella sezione [ i ] l’aggiornamento della tua Ocarina confrontandolo con l’ultima release disponibile nella sezione degli aggiornamenti su Ocarina Mia. E’ importante che Ocarina abbia sempre l’ultimo aggiornamento disponibile.

“Per aggiornare la tua Ocarina scegli l’aggiornamento che desideri installare dall’elenco degli aggiornamenti disponibili nella sezione dedicata di Ocarina Mia e procedi come segue:
-salvare l’allegato “ocarina-xx_yy.bin” sul computer.
-inserire il cavetto USB nell’Ocarina, che ti chiederà se vuoi ‘connect to PC’, e confermare questa scelta premendo il tasto freccia destro.
Ocarina mostrerà il contenuto dell’SD come fosse una chiavetta USB. Copiare il file “”ocarina-xx_yy.bin”” dentro la memoria interna di Ocarina, al di fuori di ogni playlist.
staccare il cavetto USB. Ocarina si riavvia in modalità normale, entrare nel menu, e scorrerlo fermando il cursore sulla [ i ] (senza entrare all’interno della sezione [ i ]
attaccare il cavo USB, tenere premute contemporaneamente il tasto quadrato e il tasto freccia destra, si aprirà il menu di upgrade firmware
confermare l’upgrade del firmware ESP32 premendo la freccia sinistra
Ocarina si riavvia col nuovo firmware. L’aggiornamento è completato”

“Ocarina supporta tutti i principali formati audio, inclusi MP3, WAV, OGG Vorbis, AAC. Per problemi con files in questi formati vedi FAQ 8.
Ocarina è sempre off-line e non supporta piattaforme streaming.”

I sistemi operativi compatibili con Ocarina sono i seguenti: Windows® XP + Mac OS X 10.5 + Linux
Per gestire Ocarina non occorre installare driver aggiuntivi.

“Si, purché nei formati compatibili con Ocarina (vd FAQ 3).
Le ultime release di iTunes potrebbero essere codificate in modo da suonare solo all’interno di dispositivi Apple (vd FAQ 9).”

Le playlist e i brani all’Interno delle playlist vengono riprodotti in ordine alfanumerico.
Il numero massimo di playlist che possono essere realizzate all’interno di Ocarina è 254
In ciascuna playlist possono essere inserite 254 tracce.
Se si desidera modificare l’ordine di riproduzione, puoi rinominare i files anteponendo al nome un numero crescente da 1 a 254 secondo l’ordine desiderato.
Nel display il nome della playlist mostra fino a 10 caratteri.
Nel display il nome della traccia audio mostra fino a 26 caratteri.

Controlla che la playlist non sia vuota. Ocarina non visualizza le playlist vuote e/o contenenti files in formati non compatibili.

Quando un brano è in riproduzione, il suo titolo scorre sul display.
Collega Ocarina al computer ed accertati che:
il brano sia inserito all’interno di una playlist con max 254 tracce, Ocarina non riproduce brani che non siano all’interno di una cartella, il brano sia in un formato compatibile, vedi FAQ 9
Vedi anche FAQ 9

I singoli formati possono avere più codifiche, talvolta interdette ad Ocarina.
Ad esempio i nuovi acquisti effettuati su iTunes potrebbero essere protetti e non funzionare correttamente.
Potete convertire il file in Mp3 con qualità standard utilizzando un tool on-line come questo: https://online-audio-converter.com/
Altri accorgimenti per evitare possibili problemi:
rinominare le tracce evitando titoli particolarmente lunghi o contenenti simboli speciali
evitare tracce troppo pesanti (sopra i 25 MB). Potete convertire ogni file in mp3 con qualità standard e suonerà correttamente sulla vostra Ocarina

Per verificare il corretto volume di Ocarina occorre provarla con le tracce originali. Tracce trasferite su Ocarina potrebbero avere un volume più basso.
NB: Il volume di Ocarina è impostato per proteggere l’udito dei bambini in conformità ai requisiti di legge dell’Unione Europea in materia. In questo modo il livello di volume può essere gestito autonomamente dai bambini in sicurezza.
Attraverso l’accesso al Menu Parentale, è possibile aumentare il volume di Ocarina impostando la modalità Volume Outdoor. Questa scelta permette di aumentare il volume oltre i 75 Db e pertanto deve essere effettuata solo volontariamente da un adulto.
Attenzione! In modalità Volume Outdoor l’utilizzo deve sempre avvenire sotto la supervisione di un adulto ed Ocarina non deve mai essere avvicinata all’orecchio, c’è il rischio di lesioni permanenti dell’udito.
Per l’utilizzo da parte di adulti è stato previsto un file speciale che rende disponibile in modo permanente il volume Outdoor e non necessita di attivarlo dal Menu Parentale. Visita la sezione di Aggiornamento di Ocarina per maggiori informazioni.

Ocarina non riproduce l’audio quando collegata al cavetto Usb.
Se il titolo della traccia scorre sul display verifica che il volume non sia al minimo. Mantieni premuta la freccia destra finché sul display la barra del volume è al massimo.
Verifica che i file caricati siano in un formato supportato: Ocarina non riproduce i files che non riconosce (per i formati vedere FAQ 3). E’ sempre opportuno fare una prova con le tracce originali.
Infine effettua una prova di ascolto con un paio di cuffie/auricolari. Se il problema persiste apri un Ticket.

Controlla la carica della batteria.
Verificare sul display se presenta un quadratino in alto a sx e controlla che l’impostazione “Timer di spegnimento” sia disattivato (Off).
Infine verifica se il problema si presenta con una traccia/playlist in particolare (Vedi FAQ 7/8).

Ocarina salva soltanto le impostazioni del Timer di spegnimento (simbolo Crono) e la funzione Shuffle (simbolo Frecce incrociate). Le altre impostazioni del Menu si disattivano automaticamente ogni volta che Ocarina si spegne.
Quando una funzione del Menu parentale è attiva è presente un quadratino nella parte superiore sinistra del display.

La durata in riproduzione della batteria a piena carica è di circa 15 ore a medio volume.
Il tempo di carica completa è di circa 2 ore.

Quando Ocarina è in carica il led a dx del tasto Ocarina comincia a lampeggiare e quando la carica è completa il led rimane acceso fisso.
Se si esegue la ricarica attraverso un computer portatile assicurarsi che questo abbia un livello di carica sufficiente.
Per ricaricare Ocarina il computer deve essere acceso: se va in stand-by è possibile che la batteria di Ocarina non si ricarichi.
Inoltre assicurarsi sempre che la presa Usb di Ocarina ed il cavetto Usb siano integri (vedi anche FAQ 27)

Si, Ocarina può essere caricata collegandola ad una normale presa di corrente tramite un carica-batterie con presa micro Usb e tensione 5V, corrente almeno 1.5A

SI, la batteria è sostituibile ma per prima cosa occorre contattare l’Assistenza Tecnica di Ocarina per le indicazioni da seguire.
Qualora preferissi invece far sostituire la batteria dall’Assistenza, puoi aprire un Ticket per richiedere le informazioni per la spedizione.

Si è possibile se lo stereo o l’automobile dispongono di ingresso audio oppure micro usb.
Se lo stereo dispone di una presa usb collegare Ocarina attraverso il cavo USB-mini USB fornito in dotazione. A quel punto sarà possibile gestire la riproduzione attraverso i comandi dello stereo.
Se dispone di una ingresso audio collegare Ocarina attraverso un cavo audio con jack 3,5 mm (non fornito in dotazione). La riproduzione sarà gestita tramite Ocarina.

Collega Ocarina al computer tramite il cavetto USB-micro USB fornito in dotazione. Seleziona Yes premendo il tasto freccia destra.
Ocarina appare sul tuo computer come una periferica esterna.
Puoi gestire (copiare, rinominare, cancellare ecc.) i contenuti direttamente sul computer come su una qualsiasi memoria esterna (es. penna Usb o Hard Disk) premendo il tasto destro del mouse sul contenuto da rimuovere e selezionando ‘elimina’ oppure trascinando il contenuto nel cestino.
(Vedi anche FAQ 22 per procedura di Hard Reset ).

Collega Ocarina al computer tramite il cavetto USB-micro USB in dotazione. Ocarina appare sul tuo computer come una periferica esterna. Questo significa che potrete trasferire i contenuti dal computer a Ocarina e viceversa come su una qualsiasi memoria esterna (es. penna Usb o Hard Disk) mediante copia/incolla o drag & drop.

Questa scritta indica che la memoria interna di Ocarina è vuota oppure che non è possibile accedere ai suoi contenuti.
Per prima cosa verificare con il computer se la memoria è effettivamente vuota (al riguardo vedere anche le FAQ 7-8-9)
Se la memoria non è accessibile è opportuno ripetere la prova con un altro cavetto compatibile.
Se il problema persiste consulta la FAQ 22.

Soft Reset: premendo il tasto Oca per 5 secondi e poi riaccendendola con lo stesso tasto. In questo modo si riavvia il dispositivo conservando solamente le impostazioni del timer e dello shuffle selezionate.
Hard Reset: inserendo l’estremo di una graffetta nel foro presente nel retro del guscio e premendo finché Ocarina non si spegne e riavvia. Con questa operazione si ritorna alle impostazioni di fabbrica cancellando tutti gli aggiornamenti. Attenzione: si perdono i contenuti in memoria.

Visita la sezione dedicata alla configurazione originale della tua Ocarina (Ocarina Mia).
Per i contenuti caricati successivamente ti consigliamo di effettuare back-up periodici.

Puoi acquistare un nuovo cavetto nello shop di www.ocarinaplayer.com oppure acquistare un cavetto USB – mini USB (28-38 AWG) in qualunque negozio di elettronica.
In quest’ultimo caso occorre verificare che il cavetto abbia il connettore micro-usb sufficientemente lungo per collegarsi correttamente con Ocarina.

Verifica che Ocarina riesca a prendere la carica (vedi FAQ 15 e 26).
Nel caso non riuscissi a risolvere con queste indicazioni contatta l’Assistenza Tecnica aprendo un Ticket sulla tua pagina “Ocarina Mia”.

Quando colleghi Ocarina al computer compare la scritta Connect to PC.
Seleziona YES premendo la freccia destra.
Possibili problematiche da considerare se il computer non mostra il contenuto di Ocarina:
possono essere necessari diversi secondi prima che il computer legga la memoria interna di Ocarinala presa usb del computer, il cavetto o la presa micro usb di Ocarina potrebbero avere qualche falso contatto. Provare nuovamente.
Ocarina potrebbe essere scarica. Durante la carica il led interno a Ocarina lampeggia e al raggiungimento della piena carica resta accesa in modo fisso. Se ciò non avviene, controllare che il cavo USB funzioni e che la presa USB sia pulita. Nel caso di dubbi, effettuare la ricarica con un altro cavetto, se disponibile (verificare che il cavetto utilizzato abbia il connettore micro usb lungo come l’originale per poter fare contatto). Quando Ocarina ha una carica sufficiente mostrerà la domanda correttamente sul display.
Collegare Ocarina a un computer compatibile con Ocarina (vd. Manuale Utente o Guida rapida). Assicurarsi che siano perfettamente collegati e che la presa usb di Ocarina non si muova.
se utilizzi un caricabatterie portatile Ocarina chiederà comunque Connect to Pc ma chiaramente non potrà eseguire il collegamento ad alcun computer, limitandosi a ricaricare la batteria.

Avvertenze:
Alcuni computer devono essere accesi prima di essere connessi a Ocarina o non attiveranno la ricarica , inoltre se vanno in pausa potrebbero interromperla.
se si utilizza un computer portatile assicurati che abbia sufficiente batteria per eseguire le operazioni desiderate.
Se il problema persiste potete aprire un Ticket.

La garanzia di Ocarina non copre il cavetto Usb.
Tuttavia se il cavetto risulta non funzionante al momento dell’acquisto sarà sostituito gratuitamente previa segnalazione tramite Ticket.
E’ possibile acquistare un nuovo cavetto nello shop di www.ocarinaplayer.com oppure acquistare un cavetto USB – mini USB (28-38 AWG) in qualunque negozio di elettronica.
In quest’ultimo caso occorre verificare che il cavetto abbia il connettore micro-usb sufficientemente lungo per collegarsi correttamente con Ocarina.
NB. Ocarina non deve essere toccata dai bambini quando collegata al cavetto. Il cavetto e la presa Usb di Ocarina hanno contatti delicati pertanto deve essere prestata massima attenzione durante le operazioni di collegamento e di ricarica.

Non provare ad accenderla né a ricaricarla.
Occorre tenere Ocarina in un posto ben asciutto e areato, possibilmente in verticale con l’altoparlante in basso.
Verificate anche che la presa usb sia pulita e non ci sia finito niente dentro
Dopo 2-3 giorni può provate a fare una carica completa e ad accenderla nuovamente.
Se non funziona la tua Ocarina potrebbe comunque essere ripara, puoi aprire un Ticket per chiedere il rientro in Assistenza.

Se hai inviato Ocarina in assistenza dopo aver aperto un Ticket sarai avvertito dopo che il tecnico avrà fatto il suo report.
Se non ricevi notizie dopo 15 giorni dall’invio puoi richiedere un aggiornamento scrivendo a [email protected] indicando il numero di Ticket.

Il periodo di garanzia di Ocarina è di 2 anni per i difetti di fabbricazione del dispositivo, di 1 anno per la batteria e non si applica al cavo.
La procedura è la seguente:
– Il cliente invia la sua Ocarina in assistenza (si consiglia sempre una spedizione tracciata).
– Verifichiamo il malfunzionamento e l’applicabilità della garanzia.
– Se l’intervento non è coperto da garanzia, inviamo un preventivo.
– Se l’intervento è coperto da garanzia, lo completeremo e restituiremo l’Ocarina a nostre spese.
– In questo caso è anche possibile richiedere il rimborso delle spese di spedizione (max € 10,00 dall’UE) sullo stesso canale di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario.
– In ogni caso, prima di concludere la procedura, attendiamo che il cliente confermi l’avvenuta consegna dell’Ocarina e che il relativo Ticket possa essere chiuso.
NB. Questa procedura non può essere applicata al di fuori del territorio dell’Unione Europea.
Per qualsiasi problema riscontrato al di fuori dell’UE, si prega di contattare direttamente il rivenditore o di scrivere a [email protected].

Si, per far valere la garanzia basta una prova di acquisto con data certa. Per gli ordini on-line è la ricevuta di pagamento con numero d’ordine.

In caso di guasti evidenti o di problemi non risolti è opportuno aprire un ticket qui: www.ocarinaplayer.com/ocarina-mia

Qualora sia necessario inviare Ocarina in assistenza l’apertura del ticket è sempre necessaria al link: https://www.ocarinaplayer.com/ocarina-mia/
Dopo aver aperto il ticket riceverai tutte le informazioni per effettuare la spedizione.

Per pagare la riparazione, è possibile utilizzare il link paypal.me/ocarinaplayer/
seguito dalla cifra da pagare (es: paypal.me/ocarinaplayer/15 per pagare 15,00 euro)
o effettuare un bonifico bancario. Di seguito i dati:
beneficiario: Sindbad srl
iban: IT58 H030 3202 8010 1000 0008 121
BIC: BACRIT21324motivo di pagamento: Ticket n° ………. .

Se non hai ancora ricevuto la conferma di “ordine completato” puoi inviarci una email con l’indirizzo corretto a [email protected].
Se invece avessi già ricevuto la conferma di “ordine completato” puoi contattare il corriere fornendo il numero di spedizione.

I nostri ordini vengono inviati con spedizioni tracciate tramite corriere espresso. Alla spedizione riceverai una mail automatica da Packlink (E-Bay Italia), DHL o BRT-DPD con il numero di spedizione ed i dettagli della consegna.
Se non l’hai ricevuta, verifica di aver inserito bene la tua mail nel modulo dell’ordine e controlla la cartella SPAM.

L’emissione della fattura fiscale per gli ordini online è obbligatoria solo se richiesta al momento dell’ordine. Per eventuali richieste dopo il piazzamento dell’ordine scrivici a [email protected] e, se possibile, cercheremo di soddisfare la tua richiesta. NB – non è possibile emettere fatture relative ad acquisti effettuati in anni fiscali precedenti a quello in corso.

Ai fini della garanzia è sufficiente fornire la copia della conferma d’ordine.
Se desideri avere una ricevuta d’acquisto (non fiscale) puoi scrivere a [email protected]

Nella maggior parte dei casi per le spedizioni Express la consegna viene effettuata in 1 giorno lavorativo. per tutte le destinazioni remote sono necessari due gg lavorativi: vi invitiamo a verificare l’elenco delle destinazioni remote sul sito DHL del vostro paese.
Per la spedizioni Standard la consegna viene effettuata entro 5 giorni lavorativi.
NB. gli ordini ricevuti e pagati entro le 13:00 verranno considerati ricevuti lo stesso giorno (esclusi sabato, domenica e festivi), gli ordini ricevuti e pagati dopo le ore 13:00 saranno considerati ricevuti il primo giorno lavorativo successivo.

Verificate di aver digitato bene il codice e che questo non sia scaduto.

All’interno della tua pagina “Carrello”, inserisci il codice nella finestra “Codice del Buono Sconto” e clicca su “Applica codice promozionale”.

L’ordine risulta sempre completato quando l’importo dell’acquisto viene accreditato ad Ocarina. In caso di bonifico SEPA, in genere occorrono 3-4 giorni lavorativi perché l’operazione si completi.

Per favore verifica di aver inserito bene la sua e-mail nel modulo d’ordine. Se l’indirizzo e-mail inserito è corretta controlla la cartella spam.
Se non hai ricevuto alcuna conferma contattaci a [email protected] indicando il numero d’ordine e l’email utilizzata in fase di acquisto.